FAQs

1. ¿En qué consiste la plataforma? ¿Qué servicios ofrece?

Con el fin de facilitar el acceso a las ayudas procedentes de los Fondos Next Generation EU a pymes, autónomos y empresas, el banco Santander ha cerrado un acuerdo con KPMG y WeGrant.

Gracias a dicho acuerdo, Banco Santander pone a disposición de sus clientes un servicio integral que incluye:

  • Acceso gratuito para clientes a la plataforma de WeGrant, que podrán acceder de forma gratuita e indefinida a todas las funcionalidades de que dispone (buscador de ayudas y subvenciones, simuladores de acceso a los fondos, guías y cursos de formación, etc.). Aquellos usuarios que no sean clientes podrán acceder a funcionalidades básicas durante un tiempo limitado.

  • Servicio de tramitación de ayudas con un equipo de 300 consultores especializados de KPMG y WeGrant, en exclusiva y con precios bonificados para clientes Santander.

  • Acompañamiento con servicios financieros por parte del Banco.

2. ¿En qué consiste el servicio?

La plataforma web que pone a disposición de los clientes toda la información acerca de las distintas ayudas nacionales y europeas disponibles en el mercado, acompañado de guías, herramientas e informes con el fin de que el cliente identifique qué ayudas se ajustan a su perfil y sus necesidades.

Adicionalmente, la plataforma incluye simuladores y formularios que permiten conocer al cliente si cumple con los requisitos, así como la probabilidad de obtención de dicha ayuda, funcionalidad clave para que el cliente inicie el proceso de tramitación y centre sus esfuerzos en aquellas ayudas en las que tenga mayor probabilidad de obtención. Todo ello con la asistencia técnica permanente de un grupo de expertos, con el fin de acompañar al cliente durante todo el proceso, identificar la ayuda acorde al cliente y conseguir una resolución positiva por parte de la Administración ante la solicitud.

Diariamente, los expertos realizan consultas de diferentes fuentes: boletines oficiales (nacionales, regionales y locales), webs de entidades bancarias, diarios económicos, etc. Estas fuentes, reforzadas con los convenios de colaboración con diferentes entidades públicas y privadas, permiten que la web esté siempre al día en información relativas a las ayudas.

3. ¿Qué coste tiene acceder a la plataforma?

Gracias al acuerdo, el servicio de acceso a la plataforma y a todas las funcionalidades de las que dispone (buscador de ayudas y subvenciones, simuladores de acceso a los fondos, guías y cursos de formación, etc.) no tiene coste para los clientes del banco Santander. Los que no sean clientes que accedan a la plataforma lo harán de forma gratuita de forma limitada en el tiempo a una versión básica con las funcionalidades limitadas

4. ¿Cómo puedo acceder a la plataforma?

Puedes acceder tanto desde la web pública haciendo click en el banner de los fondos europeos como desde tu área privada de la Banca On line y APP.

Una vez en la plataforma, los clientes de Banco Santander deberán tener en cuenta:

Requisitos de usuario:

  • 1. Requisitos de usuario:

  • 2. Usuario administrador apoderado
    • Si el usuario cumple el requisito nº 1 y no el nº 2, aparecerá un mensaje de error indicando que debe contactar con el administrador del contrato.
    • Si el usuario cumple el requisito nº 2 y no el nº 1, aparecerá un mensaje de error indicando que tiene que acudir a la oficina para solicitar un método válido de firma electrónica de operaciones (ej. Criptocalculadora).
  • El cliente no puede acceder con el usuario y contraseña habitual
  • El primer paso es realizar el registro en la plataforma. Una vez registrado, se podrá acceder con el usuario y la contraseña habitual del cliente.


  • No se habilita la opción “Aceptar” en las Condiciones Generales de Uso
  • Es necesario realizar scroll down hasta el final, de tal forma que queden leídas todas las condiciones generales. Una vez se desplace hasta el final, se habilitará el botón “Aceptar”.


5. ¿Qué es una subvención o ayuda pública?

Con carácter general, y de acuerdo con la Ley General de Subvenciones, se entiende por subvención y ayuda pública toda disposición de dinero realizada por las Administraciones Públicas, a favor de personas públicas o privadas, y que cumpla los siguientes requisitos:

  1. Que la entrega se realice sin contraprestación directa de los beneficiarios.

  2. Que la entrega esté sujeta al cumplimiento de un determinado objetivo, la ejecución de un proyecto, la realización de una actividad, la adopción de un comportamiento singular, ya realizados o por desarrollar, o la concurrencia de una situación, debiendo el beneficiario cumplir las obligaciones materiales y formales que se hubieran establecido.

  3. Que el proyecto, la acción, conducta o situación financiada tenga por objeto el fomento de una actividad de utilidad pública o interés social o de promoción de una finalidad pública.

6. ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar una ayuda?

Dependiendo del tipo de ayuda, existen ayudas directas y de concurrencia competitiva. En la plataforma podrás ver las ayudas que mejor se adaptan a tu perfil, así como comprobar que cumples los requisitos requeridos. Al solicitar una ayuda, un consultor se pondrá en contacto contigo para realizar un segundo análisis e informarte de todos los detalles a tener en cuenta.

En caso de tener cualquier duda, puedes contactar escribiendo un correo a santander.ayudaseuropeas@smarteu.es

7. Si estoy interesado en alguna ayuda pública, ¿qué debo hacer para recibir asesoramiento?

Para solicitar asesoramiento en la tramitación de una ayuda pública, deberás acceder a la plataforma, realizar log in con tus claves del Banco Santander. Desde la plataforma, en las fichas de las diferentes ayudas, deberás hacer click en el “formulario” y completarlo. Una vez recibido, el equipo de consultores se podrá en contacto contigo para revisar la idoneidad de la ayuda.

En caso de tener cualquier duda, puedes contactar escribiendo un correo a santander.ayudaseuropeas@smarteu.es

8. ¿Cuánto cuesta el servicio de tramitación?

Los clientes Santander disfrutarán de unos precios exclusivos gracias al acuerdo alcanzado con KPMG y WeGrant.

Los honorarios estarán vinculados al éxito de la concesión de la ayuda, cobrándose un porcentaje variable en función del importe de la solicitud.

Según el importe se cobrará una pequeña parte de los honorarios al inicio de la tramitación que se restarán de los honorarios variables si la ayuda es concedida por la Administración.

9. ¿Cómo me puede ayudar el banco?

De cara a complementar las ayudas, el banco ofrece a sus clientes diferentes productos en función de las características de las ayudas y las características del cliente.

  • Cobro ágil: permite al cliente anticipar la cantidad o parte a recibir de la Administración.

  • Avales: para ciertas ayudas la Administración requiere que el solicitante aporte avales.

  • Financiación complementaria: las ayudas no cubren el 100% de proyecto, por lo que el banco puede proporcionar financiación extra al cliente para cubrir las necesidades del proyecto

Los anteriores son productos sujetos a aprobación por parte del banco.

Registro y datos personales:

10. ¿Quién puede ver los datos que yo introduzco en la plataforma?

Todos los datos y la información recogida en el presente sitio Web es tratada de forma confidencial. WeGrant Platform, S.L.U. garantiza mantener los más estrictos controles y medidas de seguridad requeridas, de acuerdo con el nivel de los datos tratados, para realizar un tratamiento de datos de carácter personal que garantice la confidencialidad e integridad de los mismos.

Para conocer la “política de confidencialidad” puedes acceder aquí

11. ¿Cómo puedo modificar los datos de mi usuario?

Una vez registrado, en la parte superior existe un apartado denominado “Mi Cuenta” donde el usuario podrá modificar sus datos personales dentro del sub apartado de “Mis datos”.

12. ¿Cómo puedo recibir todas las novedades que se publiquen en la Web?

Existen dos posibilidades para suscribirte al envío semanal:

  • En el mismo registro, al darte de alta, marcando la opción “Acepto recibir novedades sobre tufinanziacion.com, única y exclusivamente a través de correo electrónico”.

  • En cualquier momento accediendo al espacio “Mi Cuenta”, tendrás la posibilidad de configurar las suscripciones y preferencias que recibirás.




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Consiento que WeGrant Platform, S.L.U. o KPMG ASESORES, S.L. (en función de a qué entidad solicite el servicio de asesoramiento individualizado (Marketplace exclusivo) comunique mis datos a Banco Santander para conocer el estado de la solicitud de tramitación del expediente con WeGrant Platform, S.L.U. o con KPMG ASESORES, S.L., según el caso, incluyendo, cuando tenga lugar, la información relativa a los motivos por lo que ha sido rechazada la solicitud/encargo profesional incluyendo, con objeto de prestarle asesoramiento en atención a dichos motivos. Ver Política de Protección de Datos.



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